Service nach dem Verkauf

Über den Kundendienst und damit verbundene Verpflichtungen:

• 1. ZECO bietet regelmäßig kostenlosen Service für die von uns übernommenen Geräte;
• 2. Geben Sie entsprechend den Anforderungen des Nachfragers technische Hinweise zur Verwendung;
• 3. Sicherstellung der Versorgung mit Ersatzteilen für die Wartung;
• 4. Verantwortlich für und Leitung des Wartungsdienstes sowie Bereitstellung regelmäßiger Anleitung und Wartung;
• 5. Bieten Sie den Verbrauchern regelmäßige Telefon- oder Hausbesuche an;
• 6. Bearbeitung von Kundenbriefen, Besuchen und telefonischen Beschwerden sowie Beantwortung von Kundenanfragen. Gleichzeitig sammeln wir auf verschiedene Weise die Meinungen der Verbraucher zur Produktqualität und nehmen je nach Situation rechtzeitig Verbesserungen vor.

Kostenloser Kundendienst während der Garantiezeit:

• Die ZECO-Ventilgruppe gewährt auf alle gelieferten Geräte eine kostenlose Garantie. Sobald Qualitätsprobleme wie Schäden an Geräteteilen festgestellt werden, ersetzen wir diese kostenlos.
• ZECO wird dafür sorgen, dass qualifiziertes und erfahrenes Personal Kontakt mit dem Standort aufnimmt, um den Betrieb der Geräte zu überwachen. Regelmäßige Routineinspektionen und Wartungen der Geräte durchführen. Bei Bedarf Änderungen entwerfen und implementieren, um den normalen Betrieb der Geräte sicherzustellen, und das Personal des Kunden in Bedienung und Wartung schulen;
• Bereitstellung von Bedienungsanleitungen, Schulungshandbüchern, Prozessberechnungsbüchern, Zeichnungen und anderen zugehörigen Materialien sowie Bereitstellung technischer Anleitungen zur regelmäßigen Inspektion und Wartung von After-Sales-Produkten
• Im letzten Monat der Garantiezeit des Geräts konsultieren wir den Eigentümer, um ihm die Verwendung des Geräts mitzuteilen, möglicherweise beschädigte Teile kostenlos zum Austausch bereitzustellen und nachzuweisen, dass ihre Leistung den Anforderungen entspricht.

Servicemaßnahmen außerhalb der Garantiezeit:

Bieten Sie nach Ablauf der Garantiezeit einen lebenslangen Wartungsservice für die verkauften Produkte an. Und stellen Sie sicher, dass die Benutzer zeitnah Feedback geben.