Servicio postventa

Sobre el servicio postventa y compromisos relacionados:

• 1. ZECO proporciona un servicio gratuito regular para los equipos que fabricamos;
• 2. De acuerdo con los requisitos del solicitante, proporcionar orientación técnica sobre su uso;
• 3. Asegurar el suministro de repuestos para mantenimiento;
• 4. Responsable y orientador del servicio de mantenimiento, y proporcionando orientación y mantenimiento periódicos;
• 5. Proporcionar visitas periódicas telefónicas o a domicilio a los consumidores;
• 6. Atender las cartas, visitas y quejas telefónicas de los clientes, y atender las consultas de los clientes. Al mismo tiempo, recopilamos las opiniones de los consumidores sobre la calidad del producto de diversas maneras y realizamos mejoras oportunas según la situación.

Servicio postventa gratuito durante el período de garantía:

• ZECO Valve Group ofrece una garantía gratuita para todos los equipos suministrados. Una vez que se encuentren problemas de calidad, como daños en las piezas del equipo, las reemplazaremos sin cargo;
• ZECO se encargará de que personal calificado y experimentado se comunique con el sitio para rastrear el funcionamiento del equipo. Guiar la inspección rutinaria y el mantenimiento de los equipos de forma regular. Cuando sea necesario, diseñar e implementar la modificación para asegurar el funcionamiento normal del equipo y brindar capacitación al personal del demandante en uso y mantenimiento;
• Proporcionar manual de operación del producto, manual de capacitación, libro de cálculo de procesos, dibujos y otros materiales relacionados, y brindar orientación técnica de inspección y mantenimiento regular para productos posventa.
• En el último mes del período de garantía del equipo, consultamos al propietario para comunicarle el uso del equipo, proporcionar repuestos gratuitos para las piezas que puedan estar dañadas para su reemplazo y demostrar que su desempeño cumple con los requisitos.

Medidas de servicio fuera del período de garantía:

Después del período de garantía, brinde servicio de mantenimiento de por vida a los productos vendidos. Y garantice la retroalimentación oportuna según lo requieran los usuarios.