Послепродажное обслуживание

1. ZECO предоставляет регулярное бесплатное обслуживание оборудования, которое мы берем на себя;
2. Согласно требованиям заявителя предоставить техническое руководство по использованию;
3. Обеспечить поставку запасных частей для технического обслуживания;
4. Отвечает за руководство службой технического обслуживания, а также обеспечивает регулярное руководство и техническое обслуживание;
5. Обеспечить регулярные повторные визиты к потребителям по телефону или на дом;
6. Обрабатывать письма, посещения и телефонные жалобы клиентов, а также отвечать на запросы клиентов. При этом мы различными способами собираем мнения потребителей о качестве продукции и своевременно вносим улучшения в зависимости от ситуации.

Бесплатное послепродажное обслуживание в течение гарантийного срока:

Клапанная группа ZECO предоставляет бесплатную гарантию на все поставляемое оборудование. При обнаружении проблем с качеством, таких как повреждение деталей оборудования, мы заменим их бесплатно;
ZECO организует выезд квалифицированного и опытного персонала на объект для отслеживания работы оборудования. Регулярно проводите плановый осмотр и техническое обслуживание оборудования. При необходимости спроектируйте и внедрите модификацию для обеспечения нормальной работы оборудования и проведите обучение персонала заказчика использованию и техническому обслуживанию;
Предоставьте руководство по эксплуатации продукта, руководство по обучению, книгу расчетов процессов, чертежи и другие сопутствующие материалы, а также обеспечьте регулярное техническое руководство по проверке и техническому обслуживанию послепродажной продукции.
В последний месяц гарантийного срока оборудования мы консультируем владельца для информирования об использовании оборудования, бесплатно предоставляем детали для замены, которые могут быть повреждены, и доказываем, что их работоспособность соответствует требованиям.

Меры по обслуживанию за пределами гарантийного срока:

По истечении гарантийного срока обеспечьте пожизненное техническое обслуживание продаваемой продукции. И обеспечить своевременную обратную связь по требованию пользователей.

Поделитесь этой статьей: